Sigorta şirketi Hasar ile ilgili bir eksper görevlendirir. Eksper de, aracın hasarlı halinin değerini araştırır (sovtaj), servisin çıkardığı parça ve işçilik bilgilerine bakar, şirketin alternatif onarım (en ucuz maliyetle onarım ihalesi) uygulaması varsa bu aracı en uygun ücrete onaracak servisleri araştıracak aracın rayiç değerini belirler ve rapor hazırlar.